Última actualización: 25 de agosto de 2025
1. Política general
En Safari Tutors, nuestro objetivo es brindar tutoría de inglés personalizada y de alta calidad. Si por alguna razón no está satisfecho, nuestra Política de reembolso garantiza la equidad y la transparencia.
2. Elegibilidad de reembolso
- Política de reembolso "Sin preguntas".
- Reembolso completo: puede solicitar un reembolso completo dentro de los 15 días posteriores a la compra de un plan de suscripción.
- Reembolso prorrateado: entre 15 y 30 días después de la compra, puede solicitar un reembolso por las lecciones no utilizadas, calculado de forma prorrateada.
- Después de 30 días: la garantía de reembolso expira y no se emitirán reembolsos.
- Los reembolsos no se aplican a las lecciones completadas después de la garantía de reembolso total de 15 días.
- Los reembolsos solo se aplican a los planes de suscripción. Las lecciones reservadas fuera de los planes de suscripción no están cubiertas por esta garantía.
2a. Garantía especial de prueba sin riesgo de 4 semanas
- Reserve su lugar con una retención reembolsable de $ 60. Esto no es una tarifa, es totalmente reembolsable o se aplica como crédito de lección si continúa.
- Tu invitación mantiene el lugar durante 24 horas desde el momento en que recibiste el correo electrónico. Después de 24 horas, el lugar se libera al siguiente estudiante en la lista de invitados.
- Si tu invitación ha caducado, ponte en contacto con nosotros a través del icono de chat verde del panel derecho e intentaremos volver a abrir un espacio.
- En el mejor de los casos: progresas en 4 semanas y los $60 se convierten en crédito para futuras lecciones.
- En el peor de los casos: envíe un correo electrónico a support@safaritutors.com con el asunto "Reembolsar mi dinero" y reciba un reembolso completo, sin hacer preguntas.
- Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original. Por lo general, respondemos dentro de ~ 61 minutos, 24/7.
- Sin carga automática, sin renovación automática. Una prueba por estudiante/hogar.
3. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso:
1. Envíenos un correo electrónico a support@safaritutors.com con los detalles de su cuenta y la fecha de compra.
2. Los reembolsos se procesan dentro de los 5-10 días hábiles posteriores a la aprobación.
3. El reembolso se acreditará a su método de pago original.
4. Cancelaciones y reprogramaciones
- Los estudiantes pueden cancelar o reprogramar las lecciones en cualquier momento antes de la hora de inicio programada, sin cargo.
- Si no ha cancelado / reprogramado antes de que comience la lección, la sesión es facturable.
- Sin embargo, bajo nuestra Garantía Sin lección, sin cargo, puede solicitar un reembolso.
- Para calificar, los estudiantes deben presentar un informe de la clase perdida dentro de las 24 horas posteriores a la hora de finalización programada.
Paso 1. Ve a la clase perdida y haz clic en Informar de un problema.
Paso 2. Toca Seleccionar.
Paso 3. Seleccione un problema.
Paso 4. Escribe un comentario y haz clic en Enviar.
- El precio por lección perdida se emitirá como créditos de billetera, que se pueden aplicar a futuras reservas.
- Si no se presenta ningún informe dentro de las 24 horas, se pierde el reembolso.
5. Excepciones
- El uso indebido repetido de las cancelaciones puede llevar a la revisión o cancelación de la cuenta.
6. Contacto
Para todas las preguntas relacionadas con el reembolso, contáctenos en:
📧 support@safaritutors.com
