עודכן לאחרונה: 25 באוגוסט 2025
1. מדיניות כללית
ב-Safari Tutors, אנו שואפים לספק שיעורי אנגלית איכותיים ומותאמים אישית. אם מסיבה כלשהי אינך מרוצה, מדיניות ההחזרים שלנו מבטיחה הוגנות ושקיפות.
2. זכאות להחזר כספי
- מדיניות החזרים "ללא שאלות".
- החזר מלא – אתה יכול לבקש החזר מלא תוך 15 יום מרכישת תוכנית המנוי.
- החזר יחסי – בין 15 ל-30 יום לאחר הרכישה, אתה יכול לבקש החזר עבור כל שיעורים שלא נוצלו, המחושב על בסיס יחסי.
- לאחר 30 יום – תוקף ההתחייבות להחזר הכספי פג ולא יינתן החזר כספי.
- החזרים כספיים אינם חלים על שיעורים שהושלמו לאחר התחייבות להחזר מלא של 15 יום.
- החזרים כספיים חלים רק על תוכניות מנוי. שיעורים שהוזמנו מחוץ לתוכניות המנוי אינם מכוסים על ידי אחריות זו.
2א. התחייבות מיוחדת ל-4 שבועות לניסיון ללא סיכון
- הזמינו את מקומכם עם פיקדון בר-החזר בסך $60. זו אינה עמלה - היא ניתנת להחזר מלא או מיושמת כזיכוי שיעורים אם תמשיך.
- ההזמנה שלך שומרת על המקום למשך 24 שעות מרגע קבלת הודעת הדוא"ל. לאחר 24 שעות, המקום משוחרר לתלמיד הבא ברשימת המוזמנים.
- אם פג תוקף ההזמנה שלכם, צרו איתנו קשר באמצעות סמל הצ'אט הירוק בחלונית הימנית וננסה לפתוח מחדש משבצת.
- המקרה הטוב ביותר: אתה מתקדם תוך 4 שבועות ו-60 הדולר הופכים לזיכוי לשיעורים עתידיים.
- המקרה הגרוע ביותר: שלחו support@safaritutors.com דוא"ל עם הנושא "החזר את הכסף שלי" וקבלו החזר כספי מלא – בלי שאלות.
- ההחזרים יוחזרו לאמצעי התשלום המקורי שלכם. אנו עונים בדרך כלל תוך ~61 דקות, 24/7.
- ללא טעינה אוטומטית, ללא חידוש אוטומטי. ניסיון אחד לכל תלמיד/משק בית.
3. כיצד לבקש החזר כספי
כדי לבקש החזר:
1. שלח לנו דוא"ל לכתובת support@safaritutors.com עם פרטי החשבון שלך ותאריך הרכישה.
2. החזרים מעובדים תוך 5-10 ימי בנקאות לאחר האישור.
3. ההחזר הכספי יזוכה בחזרה לאמצעי התשלום המקורי שלך.
4. ביטולים וקביעת מועד מחדש
- התלמידים רשאים לבטל או לשנות את מועד השיעורים בכל עת לפני שעת ההתחלה המתוכננת - ללא תשלום.
- אם לא ביטלת/קבעתם מחדש לפני תחילת השיעור, המפגש כרוך בתשלום.
- עם זאת, במסגרת ההתחייבות שלנו ללא שיעור, ללא תשלום, אתה יכול לבקש החזר כספי.
- כדי להיות זכאי, על התלמידים להגיש דוח על השיעור שהוחמץ תוך 24 שעות לאחר מועד ההשלמה המתוכנן.
שלב 1. עבור לשיעור שהחמצת ולחץ על דווח על בעיה.
שלב 2. הקישו על 'בחר'.
שלב 3. בחר בעיה.
שלב 4. כתוב תגובה ולחץ על שלח.
- המחיר לשיעור שהוחמץ יונפק כקרדיט ב-Wallet, שניתן להחיל על הזמנות עתידיות.
- אם לא יוגש דוח תוך 24 שעות, ההחזר יבוטל.
5. חריגים
- שימוש לרעה חוזר ונשנה בביטולים עלול להוביל לבדיקת חשבון או לסגירתו.
6. צור קשר
לכל השאלות הקשורות להחזר כספי, צור איתנו קשר בכתובת:
📧 support@safaritutors.com
