آخر تحديث: 25 أغسطس 2025
1. السياسة العامة
في Safari Tutors ، نهدف إلى تقديم دروس خصوصية عالية الجودة ومخصصة للغة الإنجليزية. إذا لم تكن راضيا لأي سبب من الأسباب، فإن سياسة الاسترداد الخاصة بنا تضمن العدالة والشفافية.
2. أهلية استرداد الأموال
- سياسة استرداد الأموال "لا تطرح أسئلة".
- استرداد كامل - يمكنك طلب استرداد كامل في غضون 15 يوما من شراء خطة الاشتراك.
- استرداد تناسبي - بين 15 و 30 يوما بعد الشراء ، يمكنك طلب استرداد أي دروس غير مستخدمة ، محسوبة على أساس تناسبي.
- بعد 30 يوما - تنتهي صلاحية ضمان استرداد الأموال ولن يتم إصدار أي مبالغ مستردة.
- لا تنطبق المبالغ المستردة على الدروس المكتملة بعد ضمان استرداد الأموال بالكامل لمدة 15 يوما.
- تنطبق المبالغ المستردة فقط على خطط الاشتراك. لا يغطي هذا الضمان الدروس المحجوزة خارج خطط الاشتراك.
2 أ. ضمان تجريبي خاص لمدة 4 أسابيع بدون مخاطر
- احجز مكانك بمبلغ 60 دولارا قابلا للاسترداد. هذه ليست رسوما - فهي قابلة للاسترداد بالكامل أو يتم تطبيقها كرصيد للدرس إذا واصلت.
- تحتفظ دعوتك بالمكان لمدة 24 ساعة من وقت تلقي البريد الإلكتروني. بعد 24 ساعة ، يتم تحرير المكان إلى الطالب التالي في قائمة الدعوات.
- إذا انتهت صلاحية دعوتك، فاتصل بنا عبر أيقونة الدردشة الخضراء على اللوحة اليمنى وسنحاول إعادة فتح الفتحة.
- أفضل حالة: تحرز تقدما في 4 أسابيع ويصبح 60 دولارا رصيدا للدروس المستقبلية.
- أسوأ الحالات: أرسل support@safaritutors.com عبر البريد الإلكتروني مع عنوان "استرداد أموالي" واسترداد أموالي بالكامل - دون طرح أي أسئلة.
- يتم رد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. نقوم بالرد عادة في غضون ~ 61 دقيقة ، 24/7.
- لا شحن تلقائي ولا تجديد تلقائي. تجربة واحدة لكل طالب / أسرة.
3. كيفية طلب استرداد الأموال
لطلب استرداد الأموال:
1. راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@safaritutors.com مع تفاصيل حسابك وتاريخ الشراء.
2. تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-10 أيام مصرفية بعد الموافقة.
3. سيتم إعادة المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
4. الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكن للطلاب إلغاء الدروس أو إعادة جدولتها في أي وقت قبل وقت البدء المحدد - مجانا.
- إذا لم تقم بإلغاء / إعادة جدولة الجلسة قبل بدء الدرس، فستكون الجلسة قابلة للفوترة.
- ومع ذلك، بموجب ضمان عدم الدرس وعدم الرسوم، يمكنك طلب استرداد الأموال.
- للتأهل ، يجب على الطلاب تقديم تقرير عن الفصل الفائت في غضون 24 ساعة بعد وقت الانتهاء المحدد.
الخطوة 1. انتقل إلى الدرس الفائت وانقر على الإبلاغ عن مشكلة.
الخطوة 2. انقر فوق تحديد.
الخطوة 3. حدد مشكلة.
الخطوة 4. اكتب تعليقا وانقر على إرسال.
- سيتم إصدار سعر الدرس الفائت كأرصدة في المحفظة، والتي يمكن تطبيقها على الحجوزات المستقبلية.
- إذا لم يتم تقديم أي تقرير في غضون 24 ساعة ، استرداد الأموال.
5. الاستثناءات
- قد يؤدي إساءة الاستخدام المتكرر لعمليات الإلغاء إلى مراجعة الحساب أو إنهائه.
6. الاتصال
لجميع الأسئلة المتعلقة باسترداد الأموال ، اتصل بنا على:
📧 support@safaritutors.com
